IT-Kundenbetreuer (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten IT-Kundenbetreuer (m/w/d) für unseren Standort in Duisburg. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die ganzheitliche Beratung unserer Kunden sowie die Steuerung des Demand-Management-Prozesses.

Vollzeit
Duisburg

Diese Aufgaben erwarten dich:

  • Ganzheitliche Beratung des Kundenstamms im Standardportfolio und Vertretung der Kundenbedarfe in der IT-Organisation
  • Steuerung des kompletten Demand-Management-Prozesses von der Anforderungsaufnahme bis zur Arbeitsvorbereitung für die Fachbereiche
  • Verantwortung für das Vertragswesen (inkl. EVB-IT-Verträge), die Angebotserstellung sowie die Pflege und Verrechnung des Produktkatalogs
  • Wirtschaftliche Steuerung, Kalkulation und Controlling der Leistungsbereitstellung in Abstimmung mit den IT- und SAP-Fachabteilungen
  • Pflege interner Schnittstellen und teamorientierte Unterstützung bei weiteren Aufgaben

Das erwarten wir von dir:

  • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie fundierte Produkt-/Wettbewerbskenntnisse
  • Starkes technisches und kaufmännisches Verständnis gepaart mit analytischen Fähigkeiten
  • Kommunikationsstärke, Konfliktlösungskompetenz und ein souveränes Auftreten
  • Lösungsorientierte, flexible und teamorientierte Arbeitsweise

Wir bieten dir:

  • interessante und verantwortungsvolle Tätigkeiten
  • ständige Betreuung der Mitarbeiter
  • Übertarifliche Vergütung + viele Extras
  • Option auf Übernahme

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